동백전 카드는 부산 시민 전용 지역화폐로, 캐시백 혜택을 받을 수 있습니다. 카드 분실, 파손, 유효기간 만료 등으로 인해 재발급이 필요한 상황이 생깁니다.
분실 시 즉시 앱 또는 고객센터로 신고해 부정 사용을 막아야 합니다.
재발급 방법은 3가지: 동백전 앱, 고객센터 전화, 은행 방문입니다.
앱 신청은 24시간 가능하며, 배송까지 5~7일 정도 걸립니다. 고객센터 전화는 평일 09~18시, 분실 신고와 재발급을 한 번에 처리 가능합니다.
은행 방문 시 신분증 지참, 일부 지점에서 당일 즉시 발급이 가능합니다. 필요 서류는 본인/대리 여부에 따라 다르며, 대리인은 위임장 등이 필요합니다.
분실 재발급 수수료는 2,000원이며, 파손이나 만료는 무료일 수 있습니다. 우편 수령 시 처리 기간은 5~7일, 은행 발급 시 당일 수령 가능합니다.
주말·공휴일은 제외되며, 신청 시기를 고려해야 합니다. 재발급 시 기존 카드는 즉시 중지되며, 잔액 및 혜택은 자동 이관됩니다.
주소 입력 오류 시 배송 지연 가능하니 정확히 입력해야 합니다.
재발급된 카드도 기존처럼 캐시백 혜택 사용 가능합니다.
재발급은 미리 절차를 숙지해두면 빠르고 간편하게 처리할 수 있습니다.