PC 오류가 생겼는데 서비스센터 방문이 어렵다면?
삼성전자의 PC 원격 상담 서비스를 활용해보세요.
인터넷만 연결돼 있다면 집에서도 빠르고 정확하게 진단받을 수 있답니다.
🖥️ 원격 상담이란?
삼성의 전문 상담사가 고객의 PC에 일시적으로 접속하여 문제를 확인하고 해결해주는 서비스입니다.
설정 변경, 프로그램 오류, 인터넷 문제 등을 직접 보며 처리해주기 때문에 빠르고 정확하죠.
🛠️ 해결 가능한 문제들
- 윈도우, 네트워크 오류
- 드라이버 설치 및 장치 인식 문제
- 소리, 블루투스, 웹캠 등 주변기기 설정
- 프로그램 설치/제거, 보안 점검
📞 원격접속상담 연결 방법은?
- 고객센터(1588-3366) 전화
- 홈페이지 > 전문상담 > 원격상담
- 실행파일 다운로드 → 상담사 제공 번호 입력
- 동의 후 상담사 접속 → 실시간 조치 진행
⚠️ 이용 시 주의사항
- 인터넷 연결은 필수
- 고객 동의 없이 접속 불가
- 접속은 상담 종료 후 자동 해제
- 브라우저는 크롬/엣지 권장
- 팝업 해제 및 백신 설정 확인 필요
❓ 자주 묻는 질문 정리
Q. 내가 보는 화면과 상담사도 같은 걸 보나요?
→ 네, 동일 화면을 공유하며 문제를 함께 확인해요.
Q. 상담이 끝나고도 접속이 유지되나요?
→ 아니요, 자동으로 접속 종료됩니다.
Q. 다시 연결하려면?
→ 고객센터에 다시 전화해 번호를 받아야 합니다.